●通讯员 姜然 翟灿灿
“以前办入住需要来回跑,现在顺着走一遍就能全搞定,真是太方便了!”刚办完高级访问学者公寓入住手续的经办人李老师点赞道。这背后,是资产处(房管中心)配置办和接待中心以提升师生办事体验为出发点,主动作为、精准施策带来的新变化。

改进前后高级访问学者公寓入住办理流程对比
过去办理高级访问学者公寓入住需往资产处跑两次,耗时费力。如今,优化后的流程实现经办人办理路径“单向化”:经办人在资产处一次性完成交材料、签协议、领取交费单和入住通知单的手续,持交费单到财务处交费后持交费凭证直接前往高访公寓办理入住。流程优化后,经办人交费后返回资产处核对交费结果的环节变为:资产处开具交费单后告知接待中心,接待中心办理入住后反馈交费结果,双方在为师生提供便利的同时保持了业务流程的闭环。
目前,新流程已顺利实施,切实减少了师生跑腿次数、压缩了办理时间。此次流程优化,是资产处和接待中心以“减环节、优服务”为抓手深化作风建设的生动实践,让服务多向前走一步,切实提升了服务效能与师生满意度。
供稿:资产处
编辑:王晓霞 李华山
审核:刘蔚如 王晓霞 郭玲